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阿扎提·沙拉瓦提代表：

您在伊宁市第十八届人民代表大会第五次会议上提出的“关于伊宁市旅游服务现状与改进措施的建议”收悉，首先十分感谢您对伊宁市旅游工作的关心和支持。经研究办理，现答复如下：

伊宁旅游风景区管理委员会作为伊宁市人民政府派出机构，负责伊宁市伊犁河、六星街、喀赞其三个旅游风景区内旅游资源规划、开发、建设维护和环境保护等工作。在面对当前伊宁市旅游服务存在的问题时，我们深感责任重大，也在积极行动。为进一步提升伊犁河、喀赞其、六星街旅游服务质量，优化游客体验，景区管委会积极推进以下改进措施：

一、服务质量方面

一是我们将积极配合相关部门，推动制定旅游服务行业标准。制定了《伊宁市历史文化街区（A级旅游景区）管理办法（征求意见稿）》、《伊宁市重点景区报备审批管理办法》、《伊宁市重点景区乱象综合治理方案》、《六星街景区文明公约》等方案。二是联合属地街道、社区多次开展业态旅游服务质量提升专项培训工作，后续也会持续加大培训力度，提升业态从业人员的服务态度和专业技能。三是建立景区“红黑榜”动态公示机制：每季度联合景区工作人员、景区综合执法队、游客代表、业态商户开展服务测评，在景区官网及大屏上公示结果，同时在景区公众号上进行优秀店铺推介活动，让优质服务可见可感。

二、基础设施建设方面

一是景区管委会也在积极争取政府支持，加大对旅游基础设施的投入。对三个景区标识标牌及垃圾桶、路灯、座椅等公共旅游服务设施进行统计，申请援疆项目资金支持，其中喀赞其景区作为伊犁州伊宁市重点立项项目，2024年启动4A级景区提升改造项目申报，公厕、垃圾箱等基础设施都包含在此项目中，还包含部分民房拆除，便于联通街区巷道和游客观光、居民出行，目前此项目还在持续进行中。二是2025年六星街景区鲜花小镇打造的花卉种植、伊犁河景区停车场、生态公厕的智慧化改造等。三是积极推动伊宁市伊犁河风景区提升改造项目一期包括：提升改造伊犁河南岸一桥至三桥段基础设施。车行道约15㎞、木栈道约20㎞及休闲亭20个、慢行道及打通景区内部环线约25㎞，新建生态停车场4个占地4000㎡、旅游厕所8个占地400㎡等及相关配套设施。一桥至三桥段新建水上码头6座及相关配套设施。新建南岸商业综合体，建筑面积约1.4万㎡，及相关配套设施。

三、打造特色品牌方面

一是开发特色文化旅游线路，突出多民族文化融合特色。喀赞其景区其文化体验区已入驻商家20家，新娱弓道(锡伯族射箭馆)、伊孜海迩(乌兹别克族体验馆)、BOZA9(柯尔克孜族传统饮食)、黑眼睛的姑娘(民族服装协会)、骑士马具(马文化体验馆)、匠艺皮具(手工皮制品)、疆蓝文创(旅游文创)等；演艺体验中心已与新疆华策商业运营管理有限公司签订合同。二是伊犁河景区业态提升：①利用景观大道区域及扩建一桥观景平台，打造具有本地特色歌舞表演及本地特色美食体验的餐饮美食一条街；②打造网红自营露营基地，为游客带来多元体验。顺应休闲旅游新潮流，依托景区丰富自然景观，打造网红露营基地。规划特色露营区域，推出围炉煮茶、吊炉火锅等项目，举办户外音乐节、露天影院等活动，提供全方位装备租赁服务；③新增低空旅游项目。规划直升机空中游览线路，展现伊犁河与城市风貌；推出热气球观伊犁河落日项目；④婚礼策划：鉴于户外婚礼市场的蓬勃发展，凭借景区优质户外场地，计划打造一站式婚礼服务。规划宴会厅，整合婚礼策划、场地布置、餐饮服务等资源，构建完整婚礼产业链。三是推出季节性旅游主题活动，提升旅游吸引力。

四、智慧旅游建设方面

逐步推进景区智慧化改造，结合伊犁老城文化旅游区创建国家5A级景区，积极对接专业技术公司，策划景区智慧导览等建设。

五、市场监管方面

一是景区管委会积极配合相关部门，建立健全旅游市场监管机制。加强对景区及周边旅游市场的巡查，加大对违法违规行为的查处力度。二是完善价格公示制度，要求景区内业态商户必须明码标价，在显眼位置公示价格，确保价格透明合理。三是加强旅游诚信体系建设，对存在虚假宣传、强制消费等不良行为的企业和个人进行曝光和处罚。

最后，再次感谢您对伊宁市旅游工作的关心和支持，同时也希望您一如既往的关心伊宁市经济和社会事业的发展，并提出宝贵的意见和建议。

联系人：刘鑫      联系电话：13369824019

联系人：候晓瑞    联系电话：18094986315

伊宁旅游风景区管理委员会

2025年6月11日