政府设立的职能机构

旅游高峰即将到来，伊宁市市场监督管理局按照市委常委会的会议及伊宁市将召开全市旅游业高质量发展推进会精神要求，紧紧围绕民众关心、社会关切的旅游市场、餐饮、酒店客房价格等重点内容，积极采取“五有”举措加强价格监管，依法规范旅游市场秩序，全力维护酒店客房、餐饮价格稳定，全面助推旅游市场高质量发展。

一是组织领导有力有序，价格监管工作严密部署。加强价格预警，提前分析预判旅游旺季部分领域可能出现价格波动，迅速以市监所为单位成立价格监管小组，结合实际制定监管方案，严密部署监管工作。按照州发改委、州文旅局、州市场监管局印发《遏制“天价”民宿等旅游相关服务价格 促进旅游市场健康发展工作实施方案的通知》，先后参加以市发改委召开的“伊宁市遏制“天价”民宿等旅游相关服务价格协调会”，明确监管重点，层层落实责任。

二是宣传引导有声有色，商家合规意识不断增强。通过伊宁好地方、微信朋友圈等多种渠道向全市酒店、民宿经营者发布《伊宁市市场监督管理局关于规范“五一”假日期间暨旅游市场行为的告诫函》，倡导经营者遵循公平、合法和诚实信用的原则，依据生产经营成本、市场供求状况和服务质量合理制定客房价格，明码标价，诚信经营，不得收取未予标明的费用，禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易，市场监管等部门加强对宾馆酒店、民宿客栈住宿业价格进行监督检查，依法查处价格违法行为。配合萨依布依街道召开全市旅游市场政策提醒会，解读法律法规、讲解明码标价具体标注方法，城区90余家酒店经营者参加会议并现场做了价格诚信承诺。组织人员为部分酒店经营者开展价格政策培训，主动到景点周边、商圈发放《明码标价和禁止价格欺诈规定》宣传册，引导经营者加强价格自律、理性合理定价，自觉履行社会责任，共同维护伊宁市旅游行业消费环境。

三是投诉处置有章有法，群众关切及时得到回应。指导宾馆酒店按要求公示举报投诉热线，主动对外公布市场监管部门客房价格投诉办理监督电话，进一步畅通社情民意反映渠道。定期梳理12315举报平台客房涉价线索，对举报线索及时交办、转办、督办，做到“有诉必处，有报必查，有纠必解”。对可能涉及的价格违法行为，认真核实调查、快查快办。

四是巡查检查有质有效，价格违法行为严厉查处。从五月起，按照《遏制“天价”民宿等旅游相关服务价格 促进旅游市场健康发展工作实施方案的通知》文件要求，对投诉较多和发改部门、文旅部门推送“旺季价格超出平时价格50%”的宾馆、民宿加大检查力度和频次。对检查中发现的明码标价不规范等问题，加强行政指导，现场责令整改；对情节较重的价格违法违规行为发现一起、查处一起，并将行政处罚信息同时报送相关信用平台，纳入企业信用档案。

五是部门协同有度有力，旅游市场秩序共同维护。树立“大市场”“一盘棋”意识，建立横向沟通、纵向联系机制，形成齐抓共管、共同推进的工作局面。伊宁市市场监管局内部科室所间密切配合，联合开展旅游市场价格和食品安全巡查检查；下一步，将继续与发改、文旅、卫健、公安、消防等部门相互协同、联动协作，对城区酒店开展价格、卫生、安全联合检查，为游客营造舒心、暖心、安心的旅游市场消费环境，不断提升游客的舒适度和体验感。