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各旅行社企业、广大游客和居民朋友：

为规范旅游市场秩序，维护游客权益，提升旅游形象，伊宁市文化体育广播电视和旅游局决定开展旅游行业专项整治行动，现就征集线索事宜公告如下：

一、整治目标

纠正导游无证上岗、强制消费等违法违规行为，查处执法部门不当履职，提升导游素质，健全监管机制，营造诚信文明的旅游市场环境。

二、整治重点

（一）无证经营：打击旅行社安排无证导游、导游私自揽客等行为。

（二）强制及诱导消费：整治旅行社、导游诱导或强迫游客购物、参加自费项目。

（三）违规合同：检查旅行社合同签订及履行情况。

（四）不正当竞争：打击零负团费、低价揽客、私自抬价等行为。

（五）执法监管问题：严查公职人员在文旅监管执法中的违法违纪行为。

三、举报方式

电话：伊宁市文旅局服务投诉电话0999-8220770。

地址：伊宁市文化体育广播电视和旅游局473办公室

举报人需提供真实信息，我们将严格保密。查实违规行为将依法严肃处理。

四、出游提示

选择正规旅行社并签订合同，勿信低价游广告。遇纠纷通过合法途径解决，注意人身财产安全，保留证据及时举报导游乱象、强制消费等问题。伊宁市文化体育广播电视和旅游局将持续提升服务质量，欢迎大家共同参与监督，营造良好旅游环境。

伊宁市文化体育广播电视和旅游局

2025年4月18日