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王军代表：

您在伊宁市第十八届人民代表大会第六次会议上提出的“关于优化伊宁市小区物业管理工作的建议（议案）”，我单位已收悉。首先，衷心感谢您对伊宁市物业管理工作的高度关注与大力支持！收到建议后，我局高度重视，第一时间组织专题研讨，对照监管协同不足、业主自治薄弱、服务水平参差、资金管理混乱、应急能力欠缺五大问题，结合伊宁市实际开展全面梳理与整改，现将办理情况答复如下：

一、聚焦监管协同不足，构建一体化治理体系

针对多部门权责交叉、联动不畅的问题，我局打破“单打独斗”格局，强化协同效能。建立由市城管局物业科牵头，住建、市监、消防等多部门参与的物业联合执法与常态化联席会议机制，明确职责清单；推动执法力量下沉，设立“城管+物业”联动机制，实现问题闭环处置；推进智慧物业系统建设，提升监管效率；压实街道（乡镇）属地责任，将物业管理纳入基层治理考核。

二、破解业主自治薄弱，激活小区治理内生动力

针对业主参与度低、业委会履职能力不足的问题，加快业主大会、业委会组建，对暂不具备条件的小区由街道社区代行职责；协助街道社区定期开展业委会成员专题培训，提升依法履职能力；推行社区党组织领导下的“四位一体”协调机制，推动党建与自治深度融合。

三、整治服务水平参差，推动行业提质升级

针对物业服务标准不统一、企业良莠不齐的问题，严格落实住宅物业服务标准，明确服务等级与收费对应关系；完善物业服务企业信用评价体系，实行“红黑榜”动态管理，形成“优进劣退”导向；持续开展专项整治，通过抽查、业主测评等方式倒逼企业提升服务；打造“红色物业”示范项目，以点带面推动整体提升。

四、规范资金管理混乱，筑牢资金监管“防火墙”

针对公共收益不透明的问题，推行“物业+社区+业委会”三方共管模式，公共收益实行专户专账、季度公开；开展公共收益常态化全覆盖审计，其中重点开展不少于1%的专项审计，严肃查处侵占、挪用等违法违规行为；制定实施细则，完善资金管理相关制度保障，确保资金规范有序使用。

五、补齐应急能力欠缺，构建快速响应防护网

针对小区突发事件响应慢、处置能力弱的问题，联合相关单位建立小区突发事件应急预案，明确责任分工与处置标准；督促物业企业配备应急物资、组建应急队伍，落实24小时值班和“15分钟响应”机制；定期组织消防、电梯救援等应急演练，提升应急处置能力；建立与专业运营单位的应急联动机制，协同处置突发事件。

下一步，伊宁市城市管理局将以此次建议办理为契机，巩固整改成效：一是完善多部门协同治理机制，常态化开展联合监管；二是推进智慧物业建设，提升智能化服务监管水平；三是强化业主自治能力，扩大业委会覆盖面；四是持续开展行业整治与信用监管，推动物业服务提质；五是健全资金监管长效机制，保障业主合法权益；六是完善应急处置体系，提升小区应急响应能力，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

最后，再次衷心感谢您对伊宁市城市管理局工作的关心和支持。恳请您一如既往地关注伊宁市经济社会发展，继续为我们的工作提出宝贵意见和建议。

联系人：郑志强

联系电话：18099816029

伊宁市城市管理局

2026年4月21日