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伊宁市自来水有限公司成立于1964年8月，属国有独资企业，公司注册资本金3571万元。属于伊宁市城市运营（集团）有限责任公司。公司经营范围涵盖自来水生产、加工、销售；城市自来水管道安装、铺设、维修养护；供水设备安装、调试与维保；水表销售、安装、拆卸及校准服务；同时承接市政供水配套工程施工、水暖器材与机电设备销售、机械吊装运输等相关业务。

公司深耕精细化管理与标准化服务，持续深化内部改革、优化人员架构、提升服务效能，全力推动城市供水服务规范化、专业化、智能化发展。截至目前，公司现有在岗干部职工336人，下设纪检监察部、财务融资部、运营管理部、营销管理部、综合管理部5个职能部门，下属分公司1个。

公司现有水厂12座，占地1275亩。供水管网DN100以上供水管线总长1385公里，DN100以下967公里，服务面积672平方公里，注册用户41.90万户，服务人口99万余人，供水普及率城市99.76%以上，乡镇99.5%以上。。城市供水总规模为46万立方米/日，饮用水水源取自地下、地表两类，其水质指标均达到国家饮用水标准，全年水质综合合格率达99%以上。

公司始终坚持以党建为引领，打造“水润万家、情满花城”支部品牌，锚定“保障供水安全、提升服务质效、助力城市发展”的核心目标，持续强化供水设施建设、优化供水服务体系、筑牢水质安全防线。把保障供水安全作为底线，把提升服务质量作为追求，助力伊宁市经济高质量发展。

一、咨询电话：

营业室服务大厅：0999-8215900（工作时间拨打）

24小时服务热线：0999-8227269

二、办公业务窗口地址

办公场所地址：伊宁市宁远中路890号伊宁市自来水有限公司供水服务中心

业务窗口地址：伊宁市自来水有限公司890号一楼服务大厅、伊宁市广东路52号（伊犁州行政服务中心二楼）、伊宁市广东路3号（伊宁市政务服务中心二楼）、市区利安社区服务中心网点

农村供水窗口地址：英也尔自来水收费厅（伊宁市英也尔镇4号门面房）、巴彦岱自来水收费厅（伊宁市巴彦岱镇宁远西路五巷）、诺改图自来水收费厅（达达木图镇新路村亚西拉买里路）、潘津自来水收费厅（潘津镇伊潘路六十八巷中通快递二楼）、乌拉斯台收费厅（面对达达木图乡政府向右100米小广场处）、克伯克于孜乡自来水收费厅（伊宁市克伯克于孜乡便民服务中心）

三、办事流程

（一）报装申请

1.单位用户 → 需提供该项目供水管网及供水设备设计图 → 伊宁市政务服务中心二楼供水窗口、供水服务大厅、各农村供水站收费厅 → 即办

个人用户 → 需提供身份证复印件 → 伊宁市政务服务中心二楼供水窗口、供水服务大厅、各农村供水站收费厅 →即办

2.现场勘查

相关技术人员前往现场勘查、设计 → 5个工作日

3.工程施工

项目单位或个人需提供供水管材、配件、设备等三证 → 按照国家、自治区及相关供水规范、标准、要求进行建设，以满足供水企业的需求 → 由项目单位自行委托有资质的施工单位进行施工

4.竣工验收

项目单位或个人需提供工程竣工图及相关资料 → 依据国家《给水排水管道工程施工及验收规范》(GB50268-2008)和自治区《二次供水工程技术标准》（J14572-2019） → 1个工作日 → 工程验收合格后方可通水

5.签订供用水合同

单位用户 → 营业执照复印件、水表编码 → 伊犁州政务服务中心二楼21号窗口、伊宁市政务服务中心二楼供水窗口、供水服务大厅、各农村供水站收费厅→ 即办

个人用户 → 身份证复印件、水表编码 → 伊犁州政务服务中心二楼21号窗口、伊宁市政务服务中心二楼供水窗口、供水服务大厅、各农村供水站收费厅 → 即办

（二）缴费流程

1.无水卡用户线上缴费

扫码关注：伊宁市自来水有限公司

用户缴费→户号充值缴费→户号绑定→输入户号→预存存入

2.射频卡用户线上缴费

安卓系统手机打开设置搜索NFC(有此功能可线上购水)，除安卓系统以外的手机线上不能购水，可在利安购水。

3.农村供水缴费需前往各营业点进行缴费

（三）维修流程

用户拨打24小时服务维修热线：0999-8227269，工作人员现场核查进行维修并向用户反馈有关情况。

四、缴费方式、地点及工作时间：

（一）线下

1、伊宁市自来水有限公司供水服务中心

地址：伊宁市宁远中路189号

营业时间：夏季：上午10:00-13:50下午16:00-19:30

冬季：上午10:00-13:50下午15:30-19:00

周末及节假日：10:00-18:00

2、伊犁州行政服务中心二楼D07窗口

地址：伊宁市广东路52号

营业时间：10:00-18:00（周末休息）

3、伊宁市政务服务中心二楼K49窗口

地址：伊宁市广东路3号

营业时间：10:00-18:00（周末休息）

4、市区利安社区服务中心网点

（二）线上（扫码关注公众号伊宁市自来水有限公司）

1、户号用户线上缴费

2、射频卡用户线上缴费