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尊敬的广大热用户：

冬季集中供热事关千家万户温暖舒适生活，为保障供热设施安全稳定运行、杜绝烫伤、漏水、爆裂等安全事故发生，伊宁市供热有限公司温馨提醒各位用户，规范用热、注意以下安全事项：

一、室内采暖设施禁止私自改动

1.严禁私自拆卸、改装、加装暖气片、地暖管路、供热阀门、管道配件，不得随意增减暖气片数量、改动管道走向。私自改造易造成管网水循环失衡，出现自家不热、邻居室温下降，还极易引发管道堵塞、漏水、爆裂泡水损失。

2.禁止在暖气片、供热管道上打孔、焊接、捆绑重物，不得悬挂衣物、被褥、拖把等物品晾晒，遮挡暖气片会大幅降低散热效果，同时容易腐蚀管道引发渗漏。

3.地暖用户不得私自敲打地面、钻孔打钉，避免刺破地暖盘管造成隐蔽漏水。

二、严防高温烫伤风险

1.供热运行期间，暖气片、供热管道表面温度较高，正常供水温度可达50-65℃，严禁孩童触摸、攀爬暖气片，家中有婴幼儿务必做好看护，防止高温烫伤。

2.不要紧贴暖气片久坐休息，避免长时间皮肤接触高温散热面造成低温烫伤。

3.家中布艺沙发、窗帘、家具与暖气片保持30厘米以上距离，既利于散热，也防止织物长期受热老化。

三、管道漏水应急处置要点

1.发现室内暖气片、接头、阀门、管道出现滴水、渗水、跑水时，第一时间关闭自家入户供热进出水阀门，切断热源供水；迅速挪移家具、电器避免泡水受损，并第一时间联系维修人员。

2.切勿自行拧动供热立管总阀门、单元公共阀门，公共阀门由供热工作人员操作；漏水情况及时拨打供热抢修电话报修，等待工作人员上门处置。

3.夜间突发漏水不要慌张，先关阀控水，做好积水清理，联系维修人员处理。

四、排气、放水规范操作

1.暖气片积气会造成暖气片上热下凉、局部不热，可缓慢拧开暖气片顶端排气阀少量放气，排出气体见水流立刻关闭阀门；禁止长时间、大量排放供热系统热水。

2.严禁私自排放暖气循环用水：供热系统添加防腐软化药剂，热水不可洗衣、拖地、洗漱使用；大量放水会导致小区管网压力失衡，整栋楼暖气不热，同时系统缺水易造成锅炉、换热站设备故障，影响全域供热，违规放水将依规处理。

五、室外供热设施保护要求

1.楼栋楼道、地下室、小区院内的供热管道、阀门井、换热站设备属于公共供热设施，禁止占用、圈围、掩埋、损坏。

2.不要往阀门井、管沟内倾倒污水、杂物、垃圾，不得在供热管线地面上方堆放重物、搭建构筑物，防止损坏地下管网引发故障。

3.发现小区供热管道裸露破损、阀门滴水、井室塌陷等问题，请及时向供热公司反馈。

六、特殊场景安全注意事项

1.商铺、车库、平房用户做好室外外露管道保温包裹，气温骤降时段防范管道冻裂；长期空置房屋，可保持阀门微开少量循环防冻。

2.供热初期管网调试阶段，容易出现短暂压力波动、异响、局部冷热不均现象，属正常调试情况，耐心等待系统循环稳定即可，异常问题及时报修。

七、报修咨询联系方式

供热咨询、温度不达标、设施故障、漏水抢修均可拨打24小时服务热线0999-8141234。