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一、用户入户流程：

1.为用户详细介绍公司的气瓶租赁业务：用户需缴纳押金，每月支付租金即可，V35.5型(小瓶)押金200元，月租5元，V118型(大瓶)押金500元月租15元，一次性缴纳一年租金可优惠两个月。我公司为用户提供合格的气瓶，气瓶产权归公司所有，气瓶后续的维护、检测、报废等费用均由企业承担。

2.如用户需租赁时登记用户姓名、身份证、联系方式、用气地址(餐厅名称)、租赁瓶数。

3.按照规范要求为用户签订《瓶装液化气安全供气与气瓶使用协议》乙方名称、身份证号、用气地址及相关信息必须准确无误，气瓶型号、押金单价及用途必须填写清楚，乙方处必须用户亲笔签字；

4.依据规定按照规范要求开具《凯利燃气气瓶使用收款收据》,票据填写(气瓶押金)与(气瓶租金)的气瓶型号、数量、单价及金额必须与实际收款金额必须相符，如有特殊业务必须在票据空白处上备注清楚并签字，配送人员在收款签字处签字，用户在用户签字处签字确认。

5.根据登记的信息在液化石油气充装管理系统为新用户注册代码；再次确认《凯利燃气气瓶使用收款收据》填写及金额是否正确，依据收据金额向用户收取气瓶租赁的相关款项后扫码发放气瓶。

6.按要求如实做好安全入户检查，安检时要检查将用户煤气灶、软管、减压阀等连接口是否老化泄漏情况、厨房环境是否通风，如存在安全隐患及时向用户提醒，同时向用户开展安全用气宣传工作。

第二、用户退户流程

1.如用户需退租，告知用户将钢瓶、《凯利燃气气瓶使用收款收据》、《瓶装液化气安全供气与气瓶使用协议》及《凯利燃气用户手册》准备齐全；

2.扫气瓶条码确认气瓶信息与用户信息相符，并联系客服核对最后一次发放钢瓶的二维条码；

3.检查气瓶是否完好，气瓶及附件凹坑、鼓包、脱落、焚烧及缺失不予办理，需用户依据协议进行赔偿；

4.与客服核实气瓶租赁时间及需收取租金的金额及应退款的金额；核对无误后收取租金，将押金及未使用完的租金退还用户。

5.填写《配送退户业务单》,要求将用户姓名或代码、联系电话、日期、详情说明中填写退租的原因、型号、数量、退款金额等信息填写清楚，并让用户签字确认。

6.气瓶扫描收回并将《凯利燃气气瓶使用收款收据》《瓶装液化气安全供气与气瓶使用协议》《凯利燃气用户手册》一并收回。