政府信息公开内容详情

为进一步规范伊宁市文旅市场秩序，提升文旅服务质量，切实维护广大游客和消费者的合法权益，促进文旅产业健康可持续发展，伊宁市正在深入开展文旅系统及文旅从业人员集中整治行动。为确保整治工作取得实效，现面向社会公开征集相关问题线索。

一、征集时间

即日起至2025年10月31日。

二、征集范围

重点征集发生在伊宁市范围内的以下违法违规违纪行为线索：

1.干部作风问题：

（1）行政审批中故意刁难、拖延、索要好处费；

（2）包庇纵容文旅企业违规经营；

（3）利用职权安排关联交易，为特定企业或个人谋利；

（4）违规接受管理服务对象安排的宴请、旅游、娱乐等活动；

（5）公职人员亲属（含直系亲属及重点亲属）违规在管辖文旅企业任职、持股或参与经营活动。

2.文旅企业及项目问题：

（1）项目招投标中收受回扣、“暗箱操作”；

（2）物资采购中虚抬价格、利益分成；

（3）与合作商进行不正当利益输送；

（4）虚构项目套取财政补贴；

（5）旅行社安排“零负团费”陷阱、合同欺诈、拒开发票、非法组织等高风险项目；

（6）旅行社、景区、酒店、购物店等勾结，诱导或强迫游客消费、收取高额回扣。

3.从业人员违规行为：

（1）导游/讲解员：强迫游客购物、甩客、扣押证件、虚假宣传景点、私拿高额返点、无证上岗、勾结“黄牛”倒卖门票；

（2）服务场所人员（含司机、商户等）：价格欺诈、强制收取小费、服务态度恶劣、销售假冒伪劣商品、擅自变更收费项目（如厕所收费、拍照加价）；

（3）其他：“黑车”“黑导”拦截游客、伪造证件或许可、侵占公共旅游资源、实施商业贿赂拉客等。

4.其他文旅领域违法违规违纪行为。

三、线索提供方式

我们承诺对举报人员、来信来访人员信息严格保密，依法保护举报人合法权益。欢迎社会各界和广大游客通过以下渠道实名或匿名提供线索：

举报电话：伊宁市文体广旅局服务投诉电话0999-8220770

来信来访地址：

伊宁市文化体育广播电视和旅游局473办公室

地址：新疆伊宁市新华西路665号

邮编：835000

四、线索要求

为便于核查，请尽可能提供详细的线索信息，包括：

被举报对象（单位或个人）的名称；

涉嫌违法违规违纪行为的具体时间、地点、过程；

相关证据材料（如合同、票据、照片、录音录像等，如有）；

举报人联系方式（自愿提供，匿名举报也请尽量提供有效联系方式以便必要时补充信息）。

五、郑重声明

举报人应如实反映问题，对捏造事实、诬告陷害的，将依法追究责任。

我们将对征集到的线索认真核查，依法依规严肃处理，并及时反馈处理结果（实名举报且留有联系方式的）。

规范文旅市场秩序，提升服务品质，离不开社会各界的共同参与和监督。欢迎广大市民、游客积极提供线索，为营造伊宁市公平、诚信、健康、有序的文旅环境贡献力量。

特此公告。

伊宁市文化体育广播电视和旅游局

2025年7月14日