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为规范旅游市场秩序，提升旅游服务品质，维护游客合法权益，近日，伊宁市文旅局文化市场综合执法队执法人员深入景区一线，针对旅游行业导游乱象、强制消费等突出问题开展专项整治检查行动，以“零容忍”态度向旅游市场违法违规行为亮剑。

执法人员聚焦热门景区、游客集散中心等重点区域，通过明察暗访、随机抽查、游客回访等多种方式开展检查工作。一方面，对导游资质进行严格核验，查看导游证是否有效、是否存在无证带团等情况；另一方面，密切关注导游讲解服务过程，重点监督是否存在诱导、强迫游客购物，擅自变更行程、增加自费项目等违规行为。同时，执法人员还对旅行社与游客签订的旅游合同进行细致检查，确保合同条款规范、清晰，无霸王条款和不合理消费陷阱。

在检查过程中，执法人员积极向游客普及旅游维权知识，发放宣传资料，公布投诉举报渠道，鼓励游客在遭遇侵权行为时及时反映。此次行动共检查导游带团活动12场次，抽查旅游合同12份。

下一步，伊宁市文旅局文化市场综合执法队将持续保持高压态势，加大执法检查频次和力度，深化部门协作联动，形成长效监管机制，全力营造公平、有序、安全的旅游市场环境，擦亮伊宁市旅游金字招牌。

伊宁市文化体育广播电视和旅游局

2025年11月20日