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为严厉打击旅游市场退出违法违规行为，切实维护游客合法权益，营造安全有序、诚信文明的旅游环境，近期，伊宁市文化体育广播电视和旅游局聚焦导游乱象、强制消费、不合理低价游等问题，全面开展旅游市场专项整治行动。

此次专项整治重点查处强制及变相强制消费、擅自变更行程、虚假宣传、服务态度恶劣、无证上岗、言语威胁、甩团扣证等乱象，严厉打击以不合理低价组织旅游活动、通过购物和自费项目获取回扣等违法行为。执法人员采取实地检查、暗访督查、台账核查、投诉倒查等方式，对旅行社经营行为、导游执业规范、行程履约情况进行全面排查，重点核对旅游合同、行程单、导游资质、购物安排等关键内容，做到问题早发现、早处置、严整改。

整治过程中，执法人员同步开展普法宣传，现场解读《中华人民共和国旅游法》相关条款，明确禁止不合理低价游、指定购物场所、安排强制自费项目等规定，督促旅行社、导游依法经营、规范服务、诚信执业。同时，引导游客增强维权意识，遇到强制消费、胁迫购物等情况保持冷静，固定录音录像、合同票据等证据，及时通过12345政务热线投诉维权，依法保护自身权益。

下一步，伊宁市文体广旅局将持续保持高压整治态势，健全常态化监管与联合执法机制，紧盯旅游市场重点领域与关键环节，对各类旅游乱象“零容忍”，从严查处违法违规行为，不断净化旅游市场环境，提升旅游服务质量，推动伊宁市文旅行业高质量发展。